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  提高售后服务质量是企业升级发展的基础。“小鸟”始终视顾客为上帝,视顾客为亲人,全心全意为顾客服务,打造行业优质服务航母,全面提升服务水平。通过开展“服务年”和“星级服务站”活动,在基层终端服务站中涌现出一大批优质服务先进典型,受到了广大消费者的一致好评,塑造了小鸟的良好形象。
小鸟推行售后优质服务体系
  讲诚信、讲质量、讲服务是小鸟一贯坚持的原则立场,为了更好的服务消费者,提高售后服务质量,展示公司诚实守信、客户至上的思想理念,公司提出了改进服务质量,提高服务水平的七项售后服务措施,要求全国各地经销商要严格执行,认真履行承诺,确保各项工作落到实处,最终实现客户利益最大化。要在服务质量上再上一个新台阶、提高一个新水平。真正让消费者买得放心,用得舒心,让小鸟用户真正感受诚信服务的温暖,塑造小鸟品牌在消费者心目中的形象。“七项服务”的推出,改变了过去简单维修的模式。使售后服务又上了一个新台阶,更多体现人性化、体现关怀、关注,是要真正实实在在的为消费者服务,公司才能发展、才能壮大。
  小鸟始终想客户之所想、急客户之所急,一切为消费者的利益出发,让消费者买着放心,用着舒心。消费者对小鸟服务质量的评价是最有权威性,他们的评价是最客观、最公正。在商战中,消费者购买商品是以优质为标准,在人海茫茫的小鸟消费大军中,使用小鸟电动车是最放心、最满意,评价也是最高。每年消费者的赞誉信件都云集如海、堆积成山,来自全国各地的消费者对小鸟的精美品质、优质服务赞叹不已。小鸟的品质已在广大消费者中达成共识,消费者的笔锋是最好的品牌形象。